ปัจจุบัน55 เปอร์เซ็นต์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังวางแผนที่จะลงทุนเพิ่มเติมในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ของตน ยังไม่ชัดเจนว่าเจ้าของธุรกิจลงทุนในการตลาดดิจิทัลกี่เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเป็นแนวคิดกว้างๆ ที่ยากจะนิยามได้อย่างแม่นยำ แต่สมมติว่าอย่างน้อย 3 ใน 4 ของธุรกิจที่มีอยู่ใช้จ่ายเงินไปกับการตลาดดิจิทัลในบางรูปแบบ ธุรกิจเหล่านี้ส่วนใหญ่ลงทุนในการตลาดดิจิทัลมานานหลายเดือน หลายปี
หรือแม้แต่หลายสิบปีดังนั้น หากคุณถามพวกเขาเป็นรายบุคคล
เจ้าของธุรกิจเหล่านี้จะสามารถบอกคุณได้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน ( ROI ) ทางการตลาดของพวกเขามีกี่เปอร์เซ็นต์
คุณคิดว่ามัน 90 เปอร์เซ็นต์หรือไม่? หรือเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์?
ตัวเลขที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณกำลังตรวจสอบ แต่44 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจไม่มีทางวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้ และผู้ที่สามารถวัด ROI ของโซเชียลมีเดียได้อาจไม่ได้ทำอย่างสม่ำเสมอหรือมีประสิทธิภาพ
ขยายแนวคิดดังกล่าวไปยังส่วนที่เหลือของขอบเขตการตลาดดิจิทัล เหตุใดผู้ประกอบการ เพียงไม่กี่รายจึง ทราบ ROI ทางการตลาดของตน เมื่อเป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับความสำเร็จทางการตลาดในระยะยาว
ที่เกี่ยวข้อง: 9 กลยุทธ์การตลาดที่มีงบประมาณต่ำทุกการเริ่มต้นสามารถจ่ายได้
ความไม่แยแส
บ่อยครั้งที่ปัญหาคือความไม่แยแสของผู้ประกอบการ ผู้ประกอบการบางรายไม่สนใจว่า ROI ของพวกเขาจะเป็นอย่างไร แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? มีความเป็นไปได้หลายประการ สำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ประกอบการอาจประเมินค่า ROI ที่มีค่าในบริบทการตลาดดิจิทัลต่ำเกินไป หากพวกเขาไม่เข้าใจถึงความสำคัญหรือวิธีใช้ พวกเขาจะไม่สนใจการวัดค่านั้น
ผู้ประกอบการรายอื่นอาจสนใจที่จะบรรลุเป้าหมายหรือเหตุการณ์สำคัญบางอย่างมากกว่า ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามีความมุ่งมั่นอย่างมากที่จะเข้าถึงจำนวนผู้ติดตาม 100,000 คน ไม่สำคัญว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดจึงจะไปถึงที่นั่นได้
ขาดเครื่องมือ
ผู้ประกอบการบางรายอ้างว่าพวกเขาไม่สามารถวัด ROI หรือไม่ได้วัด ROI เนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่จะช่วยให้พวกเขาทำเช่นนี้ได้ แน่นอนว่าคุณจะต้องมีวิธีติดตามและวัดผลความก้าวหน้าในการตลาดดิจิทัลหากต้องการคำนวณ ROI
แต่ไม่มีข้อแก้ตัวสำหรับเรื่องนี้จริงๆ มีเครื่องมือฟรีมากมาย
ที่จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจกำหนดประสิทธิภาพทางการตลาดและเพิ่มแคมเปญของพวกเขา — และเครื่องมือส่วนใหญ่นั้นใช้งานง่ายจนน่าขัน ตัวอย่างเช่น Google Search Consoleช่วยให้ผู้ประกอบการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์และวิธีที่ปรากฏในเครื่องมือค้นหา หากคุณเลือกที่จะทำการตลาดด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่นFacebookคุณจะมีโอกาสตรวจสอบเมตริกประสิทธิภาพที่สำคัญจำนวนมากในส่วนหลัง โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือสมัครสมาชิก
ที่เกี่ยวข้อง: 3 เทรนด์ที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในปี 2565
ลักษณะที่คลุมเครือของ ROI
ข้อข้องใจที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ผู้ประกอบการมีก็คือ ROI นั้นยากที่จะวัดได้อย่างแม่นยำ คุณอาจทราบจำนวน Conversion ที่คุณได้รับหรือการเข้าชมแบบออร์แกนิกของคุณเพิ่มขึ้นเท่าใด แต่นั่นสามารถบอกคุณได้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเป็นอย่างไร
ค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน: คุณใช้จ่ายด้านการตลาดไปเท่าไร? หากคุณทำงานกับเอเจนซี่การตลาด คุณอาจมีค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ไม่ซับซ้อน แต่ถึงอย่างนั้น คุณจะต้องคำนวณชั่วโมงทั้งหมดที่คุณใช้ไปกับการบริหารและรายละเอียดอื่นๆ และคำนวณค่าใช้จ่ายให้กับธุรกิจ
จุดข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด: จุดข้อมูลบางจุดที่คุณวัดจะไม่ชัดเจนหรือให้การประเมินประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณอย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น อัตราการแปลงของคุณอาจสูง แต่ถ้าผู้ที่กรอกแบบฟอร์มของคุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ROI ของคุณอาจต่ำกว่าที่คุณคิด
ผลกระทบที่ไม่สามารถวัดได้: การตลาดดิจิทัลสามารถส่งผลต่อผลตอบแทนของคุณในรูปแบบต่างๆ มากมาย รวมถึงบางอย่างที่แทบจะวัดผลไม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณจะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าการมองเห็นหรือชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณดีขึ้น
